پاسخگویی نزدیک به ۳۰ هزار تماس مردمی

به گزارش خبرگزاری صداوسیمای استان آذربایجان غربی، یداله سلطانی به ارائه گزارشی از عملکرد مرکز تلفنی ۱۲۲ خوی طی ۱۱ ماهه امسال پرداخت و اظهار داشت: از ابتدای سال تا پایان آذر ماه، بالغ بر ۲۲ هزار و ۹۰۰ تماس مردمی در حوزه‌های مختلف با این مرکز برقرار شده است.

وی با بیان اینکه ۹۲ درصد تماس‌ها توسط کارشناسان پاسخگویی شده است، یادآور شد: مابقی تماس‌ها نیز توسط سامانه‌های خودکار پاسخ داده شده است.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب شهرستان خوی حدود ۴۸ درصد تماس‌ها را با مرکز تلفنی ۱۲۲ در حوزه موارد فوریتی آب و فاضلاب اعلام و خاطرنشان کرد:۴.۵ درصد تماس‌ها نیز در حوزه مدیرعامل و خدمات مشترکین و موارد غیر فوریتی بوده و ۴۷ درصد تماس‌ها نیز سایر موارد ثبت شده است.

سلطانی با بیان اینکه تلفن ۱۲۲ برای پاسخگویی و پیگیری در سطح شهرستان تعریف شده است، ابراز داشت: بالغ بر ۹۵ درصد از تماس‌ها از شهر خوی و روستای بخش مرکزی و تنها ۵ درصد آن از شهر‌ها و روستا‌ها تابعه آنها بوده است.

وی از اهالی و ساکنین شهر‌ها و روستا‌های تابعه خواست به منظور رصد و مدیریت یکپارچه درخواست‌ها، به جای مراجعه به مراکز شرکت آب و فاضلاب، درخواست‌های خود را به درگاه تلفنی ۱۲۲ اعلام و مطالبات خود را از همین درگاه پیگیری کنند.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب شهرستان خوی در پایان با بیان اینکه مشکلات و درخواست‌های مطرح شده مردم در مرکز تلفنی ۱۲۲ به سرعت پیگیری می‌شود، از اعتماد مردم با این مرکز و اعلام و پیگیری درخواست‌ها، سوالات، پیشنهادات و انتقادات خود از این طریق قدردانی کرد.