روابط عمومی بانک سپه پاسخگو نیست؟

به گزارش سرویس شهروندخبرنگار خبرگزاری صداوسیما، تمدید خودکار تاریخ انقضای کارت‌های بانکی بدون مراجعه به شعب بانک‌ها در راستای کاهش حجم مراجعات به بانک‌ها یکی از اقدامات بانک مرکزی و شبکه بانکی در روزهای گسترش ویروس کرونا بود. اما با توجه به ابلاغیه سال گذشته، تمدید خودکار تاریخ انقضای کارت‌های بانکی به صورت حضوری شد که این موضوع دردسرهای فراوانی برای مشتریان بوجود آورده است.

شهروند خبرنگار ما با ارسال پیامی ضمن گلایه از صرف انرژی و سرگردانی مردم در بانک سپه برای تمدید حضوری، درخواست پیگیری این موضوع از مسئولان بانک مذکور را دارد.

متن پیام شهروند خبرنگار ما:
باسلام. حساب بانک انصار داشتم. درست در ایام تعطیلات و سفر رفتم جایگاه سوخت بنزین بزنم. وقتی کارت را کشیدم متصدی پمپ بنزین گفت کارت اعتبار شما ندارد! همین باعث کلی دردسر شد.
بالاخره یکروز رفتم شعبه بانک. خیلی شلوغ بود. نوبت گرفتم و ۱۴ نفری جلوتر از من بودند.
رفتم پیش رئیس شعبه و گفتم وقتی کارت بانکی سالم است و مشتری باهاش تراکنش داره چرا خودبخود تمدید نمیکنید؟ فرق الان و ایام کرونا چیه؟
الانم اگر ده هزار نفر محبور باشند برای تمدید کارت مراجعه کنند میدونید چه قدر وقت و بنزین صرف میشه و ترافیک و آلودگی هوا پیش میاد و چقدر هزینه برای بانک داره؟ لطفا پیشنهاد بدید کارت اتومات تمدید شود. یا لااقل قبلش پیامک بزنند که شب عیدی کار مردم گیر نیفته. یا توی سایت درخواست تمدید بزنند تا مراجعه حضوری نباشد.
گفت اتفاقا هر کارت بانکی جدید جدای از هزینه های کارمند و کاغذ و نت و.... ۲۵ هزار تومن برای بانک هزینه داره ولی از مردم ۳ هزار تومن کم میکنند.
سیستم بانک هم مرتب قطع میشد و بالاخره بعد از ۲ ساعت و ۱۶ دقیقه کارت قبلی باطل و کارت جدید صادر شد.
بعدش با خانمم رفتیم چیزی بخریم و همانطور که در عکس می‌بیند ساعت دو و ۳۳ دقیقه همین کارت هم سرویس نداد!!
زیرش نوشته "پایان کار بانک سرویس دهنده"
کلا آبروی ما را توی مغازه برد. چون مجبور شدیم هر چی انتخاب کرده بودیم را بگذاریم و برگردیم خونه.
خب اگر نمی‌خواهید سرویس بدید یا زمانش محدوده، بگید که مردم تکلیف خودشون را بدونند. اینکه خدمات نمی‌دید یه چیزه، اینکه اعلام نمی‌کنید اسمش نامردی و نامردمیه.
بعد هم میگن چرا مردم صداشون در میاد!
واقعا روابط عمومی بانک سپه چه جوابی برای این مجموعه آزار شهروندان دارد؟